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服務(wù)中心

FAQ常見問題
  • 售前售后
  • 智能疏散系統(tǒng)
  • 應(yīng)急照明
  • LED&感應(yīng)照明
  • Q
    我需要一批lefons綠鋒照明產(chǎn)品并出口到國外,如何聯(lián)系?
    A我司設(shè)有獨立的國際業(yè)務(wù)部,您可以直接聯(lián)系:0755-84525241咨詢。
  • Q
    購買了產(chǎn)品,在哪里可以做售后?
    A可直接在購買經(jīng)銷商處申請售后,可以撥打我司技術(shù)服務(wù)熱線0755-84165202。
  • Q
    如何判定產(chǎn)品真?zhèn)危?/div>
    A購買前請認準“l(fā)efons綠鋒”商標,同時我們確保您在lefons綠鋒授權(quán)經(jīng)銷商(包括網(wǎng)絡(luò)授權(quán)經(jīng)銷商)處購買的lefons綠鋒產(chǎn)品是合格正品。為了保障產(chǎn)品享受正常質(zhì)保,我們提醒您務(wù)必向銷售商索取購物小票。如需查找lefons綠鋒正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商,您可直接撥打lefons綠鋒照明客服熱線0755-28774444。
  • Q
    通過手機掃描,查不出lefons綠鋒產(chǎn)品的任何信息,是否買到假貨?
    A手機軟件之所以不能掃描出商品信息是因目前我們公司未和此類軟件公司合作,故不能以此作為判定產(chǎn)品真假的依據(jù)。建議您直接撥打lefons綠鋒客服熱線0755-28774444,同時認準正規(guī)lefons綠鋒公司名稱為:深圳市日鋒電子有限公司。
  • Q
    外地客戶是否可以直接到lefons綠鋒深圳總部購買?
    A不可以,總部不直接銷售產(chǎn)品,建議在當?shù)刭徺I,我司實行分區(qū)銷售,且產(chǎn)品需要在購買經(jīng)銷商處售后。
  • Q
    商家不給做售后怎么辦?
    A請在授權(quán)的經(jīng)銷店面購買,如經(jīng)銷商不予售后,或撥打我司客服熱線,由客服人員與當?shù)亟?jīng)銷商溝通、協(xié)調(diào)處理。
  • Q
    如何成為lefons綠鋒照明的經(jīng)銷商?
    A您可在查找專賣店頁面找到負責您所在城市的辦事處聯(lián)系電話,然后請與當?shù)厮鶎俚霓k事處聯(lián)系,咨詢相關(guān)經(jīng)營要求及政策。
  • Q
    購買了lefons綠鋒產(chǎn)品后能否自行改裝?
    A不建議直接更改產(chǎn)品,改裝后產(chǎn)品因未經(jīng)過專業(yè)的測試,對產(chǎn)品后期的使用會存在影響,存在安全隱患,我公司對改裝過的產(chǎn)品不提供相關(guān)質(zhì)保及售后服務(wù),且不承擔因改裝引發(fā)的一切安全事故及后果。
  • Q
    在哪里可以買到lefons綠鋒照明的正品?
    A請到當?shù)厥跈?quán)的lefons綠鋒照明經(jīng)銷商處。
  • Q
    系統(tǒng)用什么總線?
    A無極性二總線,對施工要求不高,施工簡單、方便. 抗干擾能力強(抗干擾能力強,485和can 總線無法通信的地方仍然可以通信)。
  • Q
    控制器主機相當于是一個電源站嗎
    A不屬于,控制器主機主備電只負責自身供電使用,不負責給下級應(yīng)急電源和燈具供電。
  • Q
    應(yīng)急照明配電箱和分配電裝置的安裝要求?
    A應(yīng)急照明配電箱和分配電裝置落地安裝時宜高出地面50mm以上,屏前和屏后的通道最小寬度應(yīng)符合《低壓配電設(shè)計規(guī)范》GB50054中的規(guī)定;應(yīng)急照明配電箱和分配電裝置安裝在墻上時,其底邊距地面高度宜為1.3 ~1.5m,靠近門軸的側(cè)面距墻不應(yīng)小于0.5m,正面操作距離不應(yīng)小于1.0m。
  • Q
    電源箱、分配電箱是否防雷接地?安裝在哪個位置?
    A所有箱體設(shè)備均有防雷接地設(shè)計,位置在機箱外殼。
  • Q
    日鋒消防產(chǎn)品都過檢了嗎,是否都有資質(zhì)證書?
    A日鋒的所有產(chǎn)品均通過國家公安部消防檢驗,并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品形式認可證書以及產(chǎn)品檢驗報告。
  • Q
    一站式與分散式的區(qū)別?
    A主要的區(qū)別在于應(yīng)急照明集中電源上;一站式使用的是大功率EPS(如1KVA~10KVA),帶多個應(yīng)急照明分配電裝置,一個大功率的EPS為多個防火分區(qū)甚至是整個工程提供電能;分散式是按照防火分區(qū)來配置EPS,單個EPS功率較小,一般在0.1KVA~1KVA,任一防火分區(qū)的供電故障不影響其它的分區(qū)。
  • Q
    系統(tǒng)專用應(yīng)急電源和已經(jīng)設(shè)計的EPS是否重復(fù)?
    A不重復(fù),應(yīng)用的領(lǐng)域和功能不同。系統(tǒng)用應(yīng)急電源是給應(yīng)急疏散指示和照明逃生使用,特別是在火災(zāi)發(fā)生時起到保護指示的作用,而普通的EPS只是應(yīng)急供電使用。
  • Q
    應(yīng)急照明集中電源的安裝要求?
    A安裝場所應(yīng)無腐蝕性氣體、蒸汽、易燃物及塵土;電池應(yīng)安裝于通風良好的場所,嚴禁安放在密封環(huán)境、有可燃氣管道、倉庫等場所;落地安裝時,宜高出地面150mm以上,屏前和屏后的通道應(yīng)能夠滿足更換電池的需求。
  • Q
    燈具身份證和地址IP碼代表什么?
    A身份證是用于消防驗收,IP地址碼是燈具在系統(tǒng)內(nèi)的代碼,用于系統(tǒng)調(diào)試與設(shè)備管理。
  • Q
    智能疏散指示系統(tǒng)一般可用于哪里呢?
    A可用于各類公建項目,例如:機場、地鐵、交通樞紐、體育館、會展中心、酒店、醫(yī)院、超高層的辦公大樓、商業(yè)綜合體等等,中高端建筑場所。
  • Q
    應(yīng)急照明產(chǎn)品在安裝中,燈具與指示牌之間是否可以混合連接?
    A可混合連接。
  • Q
    應(yīng)急地埋燈的供電方式是什么樣的?
    A地埋燈是要求安全電壓24V/36V,需要購買日鋒專用電源轉(zhuǎn)換成安全電壓。
  • Q
    如果產(chǎn)品發(fā)生故障了,如何查明原因?
    A可以通過產(chǎn)品的LED指示燈就可了解產(chǎn)品的相關(guān)故障信息,電源正常工作:主電燈(綠燈)亮,應(yīng)急燈(紅色)滅,充電燈(紅色)滅,故障燈(黃色)滅;應(yīng)急燈亮表示進入應(yīng)急狀態(tài)(此時主電燈滅),主電工作時充電燈亮表示設(shè)備正在進行充電狀態(tài)。故障指示燈亮表示設(shè)備存在異常,此時可按設(shè)備”向上、向下“按鍵查看故障信息。
  • Q
    綠鋒LED產(chǎn)品的黃光、白光分為多少色溫?
    A我司LED產(chǎn)品黃光色溫為2700K,白光為6500K。
  • Q
    安裝感應(yīng)燈具后燈不亮?
    A答:出現(xiàn)此問題有多種可能:1、接線錯誤,檢測接線無異常;2、是否是白天測試,智能開關(guān)或燈具只有在光線較暗的晚上才能工作;3、產(chǎn)品損壞,更換產(chǎn)品安裝,看問題是否存在。
  • Q
    感覺感應(yīng)燈具靈敏度低?
    A答:出現(xiàn)此問題有3種可能:1、光線較亮,感應(yīng)產(chǎn)品設(shè)有亮度感應(yīng),白天光線較亮不感應(yīng),晚上光線暗了才會感應(yīng),環(huán)境光線較亮未達到觸發(fā)亮度。2、安裝高度a、安裝于墻壁的開關(guān)在1.2米左右靈敏度最好,太高于或低于都影響靈敏度;b、吸項式安裝在3米左右角度靈敏度最好,高于4米,或低于2.8米,都會影響角度和靈敏度。3、物件遮擋,產(chǎn)品感應(yīng)范圍有遮檔會影響產(chǎn)品靈敏度。
  • Q
    綠鋒LED感應(yīng)照明的有哪幾種功能選擇?
    A人體感應(yīng)、聲光控感應(yīng)、雷達感應(yīng)、紅外感應(yīng)等!
  • Q
    安裝感應(yīng)燈具后燈常亮不滅?
    A答:出現(xiàn)此問題有4種可能:1、接線錯誤,安裝接線錯誤,帶應(yīng)急消防線的開關(guān),消防線接錯會導(dǎo)致燈常長不滅;2、負載錯誤,檢查負載燈具是否按說明書要求安裝,不能超過負載功能、數(shù)量等(智能燈具不用檢查此項);3、負載功率有沒有超載;4、現(xiàn)場環(huán)境,聲音控功能需檢查現(xiàn)場噪聲是否超過啟動標準。
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